Il répond aux questions : « Quels objectifs satisfaire ? Le modèle Action [MED 92] est issu des recherches de T. Winograd et F. Flores, négociation et de prises de décision. Tout rôle affecté à une tâche T devient donc le responsable des tâches issues, de la décomposition de T. Etre responsable d'un ensemble de tâches signifie que l'on, est responsable de la qualité du résultat global qu'elles doivent fournir. The meta-model is taylored to support the modeling of both wellstructured and ill-defined work procedures and their interactions. 183 0 obj << /Linearized 1 /O 185 /H [ 668 1104 ] /L 307714 /E 5600 /N 49 /T 303935 >> endobj xref 183 13 0000000016 00000 n More specifically, the model can provide the following benefits: * it can be used as a formal model for designing CSCW systems for business applications, * it can facilitate the re-engineering of, We are interested in Computer Supported Cooperative Work (CSCW) which examines the possibilities and effects of technological support for humans involved in collaborative group communication and work processes. Nous avons développé une méthode adaptée à l'analyse du travail de groupe et plus particulièrement à l'analyse et à la conception d'applications "workflow" en prenant comme base la méthode OSSAD. Chaque nœud de la représentation, informations spécifiques. All rights reserved. Déterminer les valeurs que peuvent prendre les propriétés ? Ajouts par rapport à OSSAD et illustration par une étude de cas, Les modèles descriptifs avec la nouvelle dimension organisationnelle, Exemple de modèle descriptif d'opérations « classiq, Exemple de modèle descriptif d'opérations « adapté », Exemple de schéma de circulation adapté à OSSAD, Représentation graphique d'une macro-opér, et la nature ponctuelle du travail collectif à représenter rend, Un exemple de représentation de conversation, Cette représentation en boucle peut favoriser la compréhension. This paper is concerned with the design of distributed decision support systems for organizations in which several decision-makers have to cooperate. En plus des sim, relations de précédence, ce formalisme permet de représenter trois possibilités. À ce niveau, nous utilisons les langages UML et AUML pour la modélisation de système d'agents. nullement question de notion de hiérarchie entre individus. OSSAD est une méthode participative [GRE 91]. Pour repr, comprenant un rôle responsable, les rôles avec lesqu, verticaux), et d'autres rôles avec lesquels il ne com, utilisent ou produisent des ressources intermédiaires nécessaires au résultat qu'il, demande (on parle de flux horizontaux par opposition au, réaliser le travail qu'il leur demande : il s'agit de flux v, - les ressources que les autres rôles communiquent au responsable et qui constituent, le résultat du travail qu'il leur a demandé : il s'agit de flux, entre les rôles par décomposition des niveaux de responsabilité. Support de cours à télécharger gratuitement sur l'analyse et conception des systèmes d’information, avec TD, Etude de cas par Jacques LONCHAMP, document PDF en 46 pages. Dans cet article, nous proposons une méthode orientée agent pour la conception de SICs. Une fois la matrice totalement, renseignée, on associe la valeur 1 à toute valeur supérieure ou, préalablement choisie et la valeur 0 à toutes les autres, Il s'agit de modèles basés sur la représentation d'une argumentation pour la, correspond toujours à une démarche rationnelle qui peut être expliquée. Le type d'activité est décisif pour le choix de collecticiels adéquats. The first case demonstrates the usefulness of the proposed model in enhancing collaboration and customer satisfaction. application workflow, elle n'est pas pour autant év, tendance à suivre l'organigramme de l'organism, cette étape de la modélisation qui sert de base à la construction des modèles, Pour les modèles descriptifs, nous avons imposé une décomposition par n, de responsabilité. Il s'intéresse à la décentralisation de l'ensemble de Systèmes d'Information (SI) qui le compose, en ce qui concerne les applications et les ressources en même temps. MOTS-CLES : Travail coopératif, Flux de travail, Collecticiel, Organisation, Reconfiguration, Méthode d'analyse et de conception, Modèles orientés groupe. planning, scheduling, personnel management, allocation of shared resources ... ). Mécanique de point; Thermodynamique 1; Atomistique; Thermochimie; Analyse 1; Algèbre 1; Langue et Terminologie 1; SMP2. d'analyse et de conception des systèmes d'information est ensuite étudié : MERISE. Au lieu de suivre, une ligne fonctionnelle, la décomposition suit une ligne organisationnelle. recueil de l'information, analyse des besoins, (re)conception du logiciel, voire du système, étude de l'impact de la modification, planning de la production du code, sollicitation de l'approbation des parties prenantes, production du code, test et intégration, (re)qualification du système. Mettre en œuvre des systèmes, des processus, des outils et des méthodes normalisés avec la Charte de conception de l'ONS. organisation's processes with the limited objective of enhancing collaboration, * it can facilitate the identification of the required awareness information in business processes. Les tâches de traitement de l'information, passent d'une personne à une autre selon un circuit conditionnel bien défini. Les questions suivantes peuvent s'avérer utiles : qui impose, l'existance de ce flux ? Exploitation : La maintenance et la ré-ingénierie de systèmes d'information 11. situation. The second case study concludes that the effectiveness of the university tutorial processes can be improved by re- engineering these processes using the proposed process awareness model. 0000001933 00000 n ... École Nationale Supérieure d'Info rmatique et d'Analyse des systèmes. D'où, gains de temps considérables sur la circulation des inform, améliorations. chaque flux modélisé, en plus de son origine et sa destination, il faut se demander qui, en est responsable. Ce modèle représente. Ceci nécessitera la définition. All these factors modify the organization modes of the maintenance function, which converges more and more towards a cooperative approach. haut en bas pour exprimer une responsabilité décroissante). Définition : Description d’un système : ? Elle privilégie la com, l'entreprise verticale basée sur les fonctions. parallélisme et de boucle sont utilisées pour décrire les procédures. Dans une optique de BPR (cf. Pour décrire leur enchaînement, il est n, lesquels sera choisi celui qui l'exécutera. Modélisation et conception des systèmes mécatroniques ~ Une démarche de conception mécatronique ... Les niveaux d'analyse et de synthèse d'un système mécatronique Technologies & Formations. We have chosen the OSSAD method and pre, framework, we introduce the use of differe, travail coopératif, et d'autre part des modèles sous, asynchrones, formelles ou informelles. Niveau 6: L’objet à une mémoire Le processeur décisionnel fait appel aux informations non seulement de l’état actuel, mais We have chosen the OSSAD method and present some improvements. We present and exemplify a meta-model from which models can be instantiated. Le fait d'avoir choisi a, les rôles impliqués dans un travail de groupe. 0000001772 00000 n productions et une amélioration de la qualité des produits et des services rendus. 0000003739 00000 n coordonner leurs différentes activités dans le but d'atteindre l'objectif global. vaste qu'il convient de clarifier [KAR 94]. Ce papier présente une méthode adaptée à l'analyse du travail de groupe et plus particulièrement à l'analyse et à la conception d'applications workflow. conditions de déclenchement, les règles de gestion appliquées à l'opération). modèle, aussi parfait soit-il, ne permet que la représentation de la solution choisie. Ils représ, pratique dont le travail est fait aujourd'hui ou sera fait demain. Thèmes connexes : État de l'art des méthodes de conception de systèmes d'information. Ceci n'est pas sans causer de nombreux problèmes. Support de cours à télécharger gratuitement sur Analyse des systèmes d’information de categorie Conception et analyse. Il est, nécessaire de faire apparaître les options choisies ain, principe suivant : Pour comprendre le sens d'un choix de con, comprendre comment il pourrait être diff, appropriés [McL 89]. Physique SVT; Math SVT; Science de la vie et de la terre SVT; SMP. Thereby, the contexts in which BPR projects are conducted, are different; they may have various purposes, may cover different perspectives of the organization, etc. Le calcul de la, densité des cases de la matrice permet de faire un, la pertinence de telle ou telle communication. s'adressant lui aussi à l'ensemble du groupe. On obtient ainsi une macro-opération, dite horizontale, Il sera donc nécessaire de faire apparaître dan, capables de représenter des activités de g, La figure 14 présente notre perception de l'intégration des collecticiels dans des, ne co-existent pas toujours dans une tâche collective, ils ne constituent pas non plus, représentation plutôt technique des réseaux de comm, réels et les technologies existantes. Cet article est organisé comme suit : Dans la deuxième partie, nous faisons un, nombreuses raisons organisationnelles justifient l'utilisation conjointe des outils de, décrivons dans quelle mesure les outils de travail coopératif, effectuons un bilan rapide des méthodes actuelles d', systèmes d'information pour justifier nos choix, cinquième partie est consacrée à la construction d'un, décrire les phases de travail coopératif, 2. illustre l'utilisation du modèle avec cette extension dans le paragraphe 5.5.1. d'information dans les organisations. Par exemple, lorsque la réalisation d'une tâche pose des problèm, l'outil pourrait alerter le responsable du niveau de décomposition concerné, appropriés concerne la circulation des informations et la représentation des outils qui, lequel sont indiqués toutes les données et outils nécessaires à l'opération. Il émerge des entreprises une forte demande d'évolution de leurs applications informatiques vers plus de coopération. Pour chaque activité de cette fon, les rôles qui interviennent en réalisant une tâche sont indiqués. In this fact, we propose the specification of a workflow model to assist the cooperative maintenance. Each one (designer), has its personal knowledge, and its self practices what mean that various cultures must be taken into account in the management of a product design process. Face à ce constat, la coopération et l’ingénierie concourante se propose de se substituer au schéma linéaire d'organisation, ainsi aujourd’hui, de nombreux acteurs de l’industrie collaborent pour atteindre un but commun : réduire la probabilité de défaillance ou de dégradation d’un produit. Ceci est le cas pour les tâches administratives dans, à une autre, occupent une part importante de l'activité. Grâce à ces représentations, on peut envisager des possibilités d'optimisation. In this paper we propose a, Groups of people can carry out tasks which are not feasible individually. INTRODUCTION AUX SYSTÈMES D’INFORMATION 1.1 Notion de système Définition : Un système est un tout constitué d’éléments unis par des relations, ces éléments et ces relations étant munis de propriétés. Chaque plan correspond à la vision qu'a un rôle sur le travail dont il a la, responsabilité. Dans le zoom sur la macro-opération «, La méthode ainsi construite offre une démarche de modélisation descendante. Une tâche est un, réalisées par une seule personne qui remplit ainsi un certain rôle dans le processus, global. Il s'agit d'un cas type d'intég, L'outil de workflow servira de fil conducteur pour l'ensemble de logiciels m, modélisation des processus à automatiser. Maîtriser UML pas à pas 1. et de ses objectifs, en faisant abstraction des moyens utilisés. La. trouve ses utilisateurs privilégiés dans le secteur du tertiaire : assurances, banques, administrations et organismes sociaux. Il est destiné à un usage strictement personnel. Nous nous intéressons au Travail Coopératif Assisté par Ordinateur dont l'objectif est de construire une technologie supportée par ordinateur pour toutes les formes de travail de groupe qui impliquent souvent des modifications importantes dans l'organisation. GROVE, a novel group editor, is explained in some detail as a salient groupware example. charge pourra utiliser, pour la conception, une méthode qui lui est familière. We propose some protocols associated to asynchronous communications whereby decisionmakers coordinate themselves and negotiate constraints. Ils utilisent une approche «, complexe par raffinements successifs. méthode française d’analyse et de conception des systèmes d’information, élaborée en 1978 sous la direction du ministère de l’Industrie français. Cette démarche guide la modélisation jusqu'à arriver à des, opérations non décomposables qui constitueront des tâches pour un outil de, proches des utilisateurs qui soient en adéquation avec les interviews réalisées et la, vision qu'ont ces derniers sur le travail dont ils ont la responsabilité. 0000002266 00000 n Les différentes phases de cette boucle sont ensuite décomposées en, boucles qui peuvent à leur tour être au, Bien qu'en étant à priori des modèles f, de représenter une procédure, ICN et le modèle Action, de caractéristiques communes. § 5.4) et qui ne peut être décrite en term. Le trav, réseau d'actions reliées. solution. 13. Aujourd'hui, devant l'instabilité des marchés et des capacités d'investissement réduites, ce sont les produits qui déterminent la compétitivité des entreprises. La figure 5 montre quelles sont les technologies, à mettre en œuvre, en fonction des caractéristiques des comm, des objectifs futurs. Il signifie que ce n'est pas l'utilisateur qui invoque le logiciel m, Nous pourrions décrire le workflow comme le traitement séquen, dont l'ordre, linéaire ou parallèle, et la forme son, travail entre les différents acteurs impliqués. We propose several improvements which consist in an organizational dimension for the models, and an information flow diagram. Il faut, d'abord trouver les personnes qui interviennent dans le processus, voir le(s) rôle(s). La figu, nous utilisons la règle de décomposition que nous venons, amené à créer deux macro-opérations dont la responsabilité est confiée à l'agent des, Selon notre règle de décomposition, il ne peut y avoir désormais que deux types, - celles n'ayant qu'un seul rôle : elles sont créées s, et/ou asynchrone) entre ces rôles qui ne peut plus être détaillée par le form, Par souci de clarté, nous identifions les macro-opérations et les opérations, alphabétiquement par rapport à leur niveau de décom, qu'a ce dernier sur le travail dont il a la responsabilité. Seule la mise en place d'un atelier approprié permettra une utilisation souple et, Je remercie J.-L. Chirac et J.-Y. Two case studies are presented in this paper. Les lignes correspondent aux activités et les colonnes, aux rôles de la fonction « Accorder prêt ». In the case of systems failures, the maintenance center is automatically informed and can start remote operations. Elle permet notamm, évidence certaines tâches qui doivent leur existence u, en place (vérifications, validations, etc.) Au niveau le, La figure 7 illustre la matrice Activité / Rôle qui assure le, abstrait et le niveau descriptif. This article proposes a start in this direction. Les rôles externes sont, représentés par une étoile. On voit apparaître ici la notion de rôle de type, aux n-1 autres de répondre à sa question, conversation, la réponse d'un participant pouvant entraîner la question d'un autre. représentation d'une procédure, il est ass, rôle. Dans, élémentaire ou composée. figure 16 (§ 5.5.2) illustre l'utilisation de modèles de type argumentaire. This requires among others to develop models able to represent cooperative work processes. Informatique et logiciels " Informatique de gestion # Systèmes d'information d'entreprises # Aide à la décision # Etc. " En effet, un outil de, workflow ne fait que fournir les données et outils nécessaires à un, aucun cas il n'assure l'automatisation de cette dernière. ... Cette description du processus est réalisée à l'aide d'un modeleur de processus graphique. Décrire son organisation Exemple : Propriétés des éléments: Nom et matricule d’employé, référence d’article Relations : un employé est rattaché àun service, un article est stocké dansun entrepôt Propriétés des relations: Date d’entrée dans le service, quantité stockée État d’… Dans la quatrième partie, nous présentons nos besoins en termes de méthodes et de modèles pour l'analyse et la conception des systèmes d'information coopératifs. Les utilisateurs sont, problèmes actuels. Ces modèles sont intégrés à la m, opération (cf. 0000004547 00000 n A directed tree is proposed to represent alternatives and partial solutions. This platform based on workflow architecture, has as main purpose to computerize the various activities that was included in a product design process, and to coordinate data flows in which documents and associated tasks are forwarded from each designer to another one, according to routing and management rules generated from a process modeling. Ces groupes se constituent par exemple pour des réunions de, imprévisibles, n'entrent pas forcément dans. Ainsi, la Maintenance de manière général et le diagnostic en particulier sont devenue des processus nécessitants une grande coordination, une collaboration intense puisque les acteurs sont répartis aussi bien géographiquement que temporellement. La GED consiste à traiter et à organiser la documentation de, manière à la retrouver rapidement. 2 4 Le produit logiciel (01) ! Cette dernière identifie deux niveaux d'abstraction, un niveau organisationnel et un niveau technique. Elle permet de faire apparaître si le lieu et le, : les logiciels de workflow permettent de suivre, : les pertes de temps dues à rechercher, ph, écrire ce que l'on fait, faire ce que l'on écrit et, Chaque tâche se voit attribué un rôle corres, qui justifie la façon dont le processus a été, conçue dans le cadre d'un projet ESPRIT qui avait pour objectif, (illustré par un exemple dans le paragraphe 5.3.3), nécessaires à la réalisation d'une opération. J. Christian Attiogbe (maj Septembre 2019) Module M1104 - Modélisation de données Analyse et Conception des Systèmes d’Information7 / 42 Les systèmes d’information Conception des SI Conception des systèmes d’information Rôle du SI Le système d’information permet de coordonner les activités de To conclude the modeling and the specification of the cooperative design process, it is necessary for us to find the best work organization that permit to provide to each actor the technological tools which assist or automate its individual work and in same time enabling him to communicate with the others in order to coordinate the various activities and thus to achieve the common goals, ... ─ Enable organizations to address complex processes that are not clearly defined. To facilitate autonomy regulations between decision-makers, we propose to design tools supporting both local problem solving and cooperation. Le niveau descriptif est constitué de différents, modèles destinés à décrire une procédu, Ces modèles s'intéressent aux moyens or, en œuvre pour atteindre les objectifs de l'organisme. The Computer Supported Cooperative Work(CSCW) discipline makes the assumption that collaborative work and processes can be supported by software tools. Il s'agit de fournir à chaque acteur les m, technologiques qui assistent ou automatisent son travail individuel tout en lui. Le rôle affecté à la macro-opération devient le responsable. The maintenance became one of the strategic industrial functions. opérations obtenues par la décomposition. Ne pas représenter cette relation supprime une «, Dans le projet Regatta [SWE 93], une représentation intéressante pour la relation, qui existe entre une personne qui demande un travail et celle(s) qui le réalise(nt) a été, proposée. Pour chaque étape du, Mais aussi définir les détenteurs de l'information, les types de documents traités, les, On appelle procédure un ensemble prédéfini de tâch, (les tâches ne sont pas forcément exécu, parallélismes sont possibles). L'application présente à l'utilisateur les, cours vers l'étape suivante. Lotus Notes est le produit le plus représentatif de cette catégorie. La modélisation est basée su, le rôle qui lui est affecté demande à d'autres rôles d', élémentaires telles que le résultat global de l'ensemble constitue le résultat de la tâche, initiale. L'espace de conception es, avec les raisons et les critères explicites permettant de choisir telle option plutôt que, telle autre. It is essential to represent workflow and business processes by appropriate notations [24]. Workflow allow organizations to define the work process and then to use appropriate information systems, Current research on Business Process Management (BPM) outlines the importance of Business Process Reengineering (BPR) operations for business improvements’ goals. Because both types of system present complementary features, the tendency is towards the convergence of the two technologies. -- Object-Oriented Modeling and Design -- Prentice-Hall, 1991 Il existe aussi une version traduite en activités et atteindre ainsi l'objectif global. Décrire l’activité du système ? C'est dans cet esprit que l'AFCET a, adopté les traductions et les définitions su, méthodes qui contribuent à la réalisation d'un objectif commun à plusieurs, séparés ou réunis par le temps et par l'espace, Ã, La plupart des organisations reconnaissent que l'automatisation et la simplification, concurrentiel actuel où les mots d'ordre sont productivité et qualité à tout, semble important de donner une définition précise du term. Suivant la complexité, chaque plan peut être représenté, à la responsabilité du chef de service sur la globalité de la procédure, les plans A et C, correspondent respectivement aux responsabilités de l'agent des prêts de monter le, construction du modèle nous impose d'indicer les noms des, apparaître plusieurs fois (client et agent serv, n'est d'ailleurs pas l'objectif du modèle. obtient ainsi une vue d'ensemble plus simplifiée. This paper proposes a cooperative process modeling framework well-suited for adaptive workflow applications that we exemplify with a case study. des tâches collectives dans un groupe de grande taille responsable de la procédure. Within this framework, we propose the use of group oriented models to describe steps of cooperative work which cannot be implemented using a workflow product. L’année 1981 a connu l’apparition de Merise version 1 qui s’est enrichie des Alors que les théories du langage traditionnelles montrent, comment les expressions sont connectées aux possibilités futures, Le modèle Action [MED 92] s'intègre parmi les systèmes de coordination, d'actions. L'organisation résultante aboutit à une division verticale du travail basée sur des, structure hiérarchique [SUN 94]. Nous observons des cycles de vie de produit plus courts, une réduction du "time-to-market", des contraintes d'environnement pour le respect des équilibres naturels.